よくあるご質問
タンスのゲン本店でのお買い物に関する疑問を解決します
送料はかかりますか？
当店の商品は全品送料無料でお届けしております。ただし、北海道・沖縄県・離島など一部地域については別途送料をいただく場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。
注文した商品はいつ届きますか？
在庫がある商品については、通常ご注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品に関しては、商品ページに記載の納期目安をご確認ください。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、あと払い（ペイディ）など、多彩な決済方法をご利用いただけます。
届いた商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
万が一、お届けした商品に破損や欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。速やかに交換・返品の対応をさせていただきます。
領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。商品発送後の発送完了メール内に領収書発行用のURLを記載しておりますので、お客様ご自身でダウンロードしてご利用いただけます。
家具の組み立てサービスはありますか？
当店の商品は基本的にお客様組み立て品となっております。一部の商品を除き、組み立て代行サービスは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。