返品・交換について
タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、お客様のご都合による返品をご希望の場合は、以下の手順に沿って手続きをお願いいたします。
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お問い合わせ
商品到着後7日以内に、ご注文番号とお名前、返品・交換の理由を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
2
商品の状態確認
スタッフが内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。不良品の場合は、該当箇所の写真送付をお願いすることがございます。
3
商品の梱包・返送
返品が承認されましたら、商品を元の梱包材または適切な箱に再梱包してください。指定の返送先住所へ、元払い（お客様都合）または着払い（不良品）にてお送りください。
4
返金・交換品の発送
返送された商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送手続きを行います。返金完了までは通常3〜5営業日ほどお時間をいただきます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing